よくあるご質問

全般について

Q:

最短でどのくらいできますか?

A:

各商品により異なりますので、各商品ページをご覧ください。
※お急ぎの場合も出来る限り対応いたします。まずは一度お電話又はメールにてご相談ください。

Q:

メールが届かないのですが…。

A:

大変お手数をお掛けいたしますが、お電話にてお問い合わせくださいませ。
また、下記の原因も想定されますので、あわせてご確認をお願いいたします。
 ・メールアドレスに間違いがある
 ・迷惑メールフォルダ・ごみ箱に入ってしまっている
 ・セキュリティソフトによる受信拒否・削除
  パソコンのセキュリティソフトの設定を確認し、「迷惑メール除外設定」をしてください。
 ・プロバイダのメール設定の「フィルタリング機能」が有効になっている
  その場合は、「削除フォルダ(ごみ箱)」「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。
  (yahoo・ybb・hotmail・msn・goo・ocn・nifty・aol・dion・infoseek・jcom など)
 ・メールサーバーの容量が一杯になっている
 ・携帯メールアドレスで登録している
  携帯メールをご使用のお客様は、当店のアドレス「 info@favori.co 」をご登録ください。
  受信拒否設定、受信文字数設定は変更・解除してご登録ください。
  機種端末による文字数制限等で、メール内容が途中で切れている場合も、
  大変お手数をお掛け致します がお電話にてお問い合わせくだい。

Q:

海外発送は可能ですか?

A:

申し訳ありませんが、日本国内のみのお届けとなります。

Q:

万一、約束の日に届かなかった場合は、補償はあるのでしょうか?

A:

商品は日時指定のゆうパック便でお届けしておりますが、交通事情や誤配による遅延がまったく起こらないとは言い切れません。申し訳ありませんが、弊社およびゆうパック便からの補償はありませんので、余裕を持った日程でご注文くださいますよう、宜しくお願いいたします。

招待状(印刷込み)について

Q:

とにかく急いでいます!

A:

まずは一度お電話ください。出来る限りご希望に沿うように尽力いたします。

Q:

本状はオリジナル文章でも可能ですか?

A:

はい。無料で対応可能でございます。
ご希望の文章については、お申し込み後にお送りする制作シートにてご指示ください。

Q:

招待状の文面のサンプルはありますか?

A:

はい、ございます。お申込み後、招待状原稿シートと共にお送りいたします。

Q:

切手はセットに含まれていますか?

A:

封筒用、返信はがき用ともに切手は含まれておりませんので、お客様ご自身でご用意ください。
返信用ハガキは62円切手、封筒は92円切手を郵便局にてお買い求め下さいませ。
※慶事用切手をご購入ください。
※内容物の重量により料金は変わりますので、発送する前に必ずお確かめください。

Q:

返信はがきの裏面にメッセージなどを印刷することはできますか?

A:

はい、可能でございます。
単品・オプション一覧>返信はがき裏面カスタマイズオプションよりご購入くださいませ。
単品・オプション一覧はこちら>>

Q:

完全オリジナルデザインで制作をお願いしたい!

A:

はい、可能でございます。
ご希望の内容によりお見積りさせていただきますのでまずは一度お問い合わせください。

Q:

200セット以上でも対応可能ですか?

A:

はい、対応可能でございます。お気軽にお申し付けください。
160部以上のご注文の場合は、お申込時備考欄にて必要部数をご記入ください。

Q:

30部未満の注文はできますか?

A:

大変恐縮ながら30部未満のご注文は承っておりません。
予めご了承くださいませ。

Q:

本状の本文を 2パターン作りたいのですが可能ですか?

A:

はい、可能でございます。本文2パターン追加オプションをご購入ください。
※挙式から参加される方と、披露宴から参加される方に分けた本状をお送りになる場合や、
 言語(外国語と日本語)2パターンでされたい場合等、いずれも対応が可能でございます。
 (外国語文章についてはお客様にてご準備をお願いいたします)

Q:

申し込み後のデザイン変更は可能ですか?

A:

素材到着前までは無料にて承ります。素材到着以降は、制作に入りますため、版下再作成料として「5,000円(税抜き)」を頂戴しますのでご注意ください。
なお、印刷開始後の変更は適いませんのでご了承ください。

席次表(印刷込み)について

Q:

送った写真は返してもらえますか?

A:

はい。責任をもってお預かりさせていただき、挙式の一週間後ごろにご返却致します。

Q:

プリクラやアルバムの写真も使用できますか?

A:

はい。使用できますが、表紙やメインの大きい枠にはご使用できません。画像の小さいものは、印刷が荒くなる場合がございます。日付のカットや色味の調整等、お写真の加工や編集等はお任せください。ただし、お写真の状態によっては修復が難しい場合もございます。その際はご相談させていただきます。

Q:

キャラクター等の素材は使えますか?

A:

大変恐縮ながら、著作権の発生するキャラクター等の素材は使用不可となります。予めご了承くださいませ。

Q:

データで送る場合、写真のサイズはどれくらいが良いですか?

A:

解像度の低い画像は印刷にはご使用できません。(印刷した際に荒くなってしまいます。)画素数は1600×1200ピクセル以上(デジカメだと200万画素以上)のデータでお送りください。メインとして大きくご使用になる写真やトリミングをご希望の写真は、更に解像度の高い画像が必要となります。解像度やメール送信の方法がわからない方も弊社スタッフが責任をもってご案内させていただきますのでご安心ください。

Q:

変更は何回まで可能ですか?

A:

校了(完成)のご連絡を頂くまでは、席次は2回まで無料で承ります。(3回目より1回につき「1,000円(税抜き)」)デザイン部分は何度でも修正可能でございます。

Q:

最短でどのくらいできますか?

A:

素材の到着から約10日と考えていただいて結構です。修正などの余裕を考えると極力1ヶ月以上前にお申し込みいただくことをおすすめします。あと2週間しかない!という場合もご相談ください。極力、対応させていただきます。(季節や他のお客様の状況により、お断りさせて頂く場合もございますのでご了承ください。)
(弊社への素材到着が3週間前を切っている場合は、特急料金として「5,000円(税抜き)」を頂戴します。)

Q:

申し込み後のレイアウト変更は可能ですか?

A:

はい。初稿完成までの間であれば可能です。初稿完成以降は、版下再作成料として「5,000円(税抜き)」を頂戴しますのでご注意ください。なお、印刷開始後の変更は適いませんのでご了承ください。

Q:

写真の点数を増やしたり減らしたりすることはできますか?

A:

オリジナルタイプについては無料で承ります。(※大幅なデザイン変更を必要とする場合は別途お見積もり)
クチュールタイプ・グラフィックタイプ・フタリノタイプにつきましては写真を増やす場合に限り、別途オプション料金が発生いたします。(ご希望の内容により別途お見積り申し上げます。)

Q:

支払いはいつですか?

A:

席次シート到着後に、ご請求をださせていただきます。
指定期日までに、弊社指定の銀行までお振込をお願い致します。
※お申込み時は暫定の部数で構いません。席次シート到着後、改めて正式なご請求をご案内申し上げます。

Q:

パソコンがなくても制作は可能ですか?

A:

はい、可能でございます。しかしながら手書きのリストを弊社にて変換する場合、別途追加料金が発生いたします。
※プロフィール原稿シート:1,500円(税抜き)
※席次記入シート:6,000円(税抜き)
また、郵送でのやり取りの場合、1回につき別途1,000円(税抜き)の送料が発生いたします。
インターネット環境があれば問題ございませんので、無駄なコストを発生させないためにも、出来る限りパソコン又はスマートフォンでのやり取りをお勧め致します。

Q:

携帯メールでデザインデータは見れますか?

A:

スマートフォンであればほぼ閲覧可能でございます。
なお、デザインデータはPDFファイルでお送りいたしますので文字の拡大等も可能です。
※パスワードを付けてお送りいたしますのでセキュリティも問題ございません。

Q:

200人以上になりますが入りますか?

A:

オリジナルタイプ・グラフィックタイプ・フタリノタイプについてはほぼ問題なく掲載可能です。クチュールタイプについてはサイズアップオプションをお申込みいただくことをお勧めいたします。
※出来る限り追加料金が発生しないよう弊社内でも調整いたします。

Q:

注文の締め切りは挙式の何日前ですか?

A:

時期により変動いたしますので一度ご相談くださいませ。
 目安として
  ・オリジナルタイプ:2か月前のお申し込み、1.5か月前の素材到着。
  ・クチュールタイプ・グラフィックタイプ・フタリノタイプ:1か月前のお申し込み、3週間前の素材到着
 (弊社への素材到着が3週間前を切っている場合は、特急料金として「5,000円(税抜き)」を頂戴します。)
また、1か月以降に素材が到着した場合、確認、修正の時間が少なくなりますこと、予めご了承ください。素材のご提出が早ければ早いほど、より作り込みに時間をかけられますので、お早めのご準備をお勧めいたします。

Q:

小さい頃の写真は、現像写真(紙焼きの写真)しか、手元にないのですが…。

A:

料金内でスキャニングし、使用させて頂きますのでご安心ください。現像写真(紙焼きの写真)は、ご郵送頂き、データ画像についてはメールに添付してお送りください。
※ご郵送される場合は、紛失を避けるため必ず追跡番号がある郵送方法(ヤマト便、ゆうパック等)でお送りください。

Q:

プロフィール欄を削除してメニューを追加したいです。その場合もメニュー追加の別途料金はかかりますか?

A:

はい、可能です。
しかしながら、プロフィールを掲載せず、メニューを掲載する場合でもデザインの調整が必要になるため、メニュー掲載オプションとして「3,000円(税抜き)」が発生いたします。予めご了承ください。

手作りキットについて

Q:

すごく急いでいます!!

A:

まずはお電話ください。お求めのデザインの在庫状況をお調べし、ご希望日までにお届けすることが可能かどうか、ご連絡いたします。

Q:

予備の用紙はもらえますか?

A:

印刷用本状のみ予備で1セット(10部単位)につき1枚お付けしております。
単品でのご注文も可能でございますのでご検討ください。

Q:

単品での購入は可能ですか?

A:

「試し刷りをたくさんしたい」「宛名の書き損じが心配」といった方のために、単品での販売も行っております。